Politica de Anulare

Produsele comercializate de Peintermarket SRL sunt exceptate de la retur (anulare) întrucât consumatorul nu are drept de retragere din contract.

Prevederi legale – OUG 34/2014 –

Articolul 16 – Exceptări de la dreptul de retragere
c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personaliza in mod clar;

Legislația UE

DIRECTIVA 2011/83/UE A PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI A CONSILIULUI din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului și a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European și a Consiliului și de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului și a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului

Articolul 16

Exceptări de la dreptul de retragere

Statele membre nu asigură dreptul de retragere prevăzut la articolele 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele negociate în afara spațiilor comerciale pentru:

(a) contractele de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către comerciant;

(b) furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care comerciantul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

(c) furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

(d) furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid;

(e) furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

(f) furnizarea de bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

(g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care comerciantul nu le poate controla;

(h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod specific comerciantului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, comerciantul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau bunuri suplimentare;

(i) furnizării de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

(j) furnizării de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;

(k) contracte încheiate în cadrul unei licitații publice;

(l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidențial, transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau în legătură cu agrementul, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;

(m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

Politica de Rambursare

Întrucât produsele noastre sunt exceptate de la retur, conform prevederilor legale, nu putem efectua operațiuni de rambursare a fondurilor pentru produsele : Rulouri Exterioare aluminiu si pvc , usi garaj ( toata gama ) , tamplarie pvc , folie pvc terasa , jaluzele orizontale lemn si aluminiu , rolete ZepScreen , marchize , Rolete textile exterioare , usi culisante aluminiu  si alte produse executate pe baza de comanda .

Produsele care se vor rambursa intre 50 %  si 100 % sunt : Rolete Textile ( toata gama ) , jaluzele verticale , plase insecte , pervaze al. si pvc , perdele si draperii , automatizari ( toata gama ) , accesoriile pentru usi / ferestre , accesoriile pentru rulouri / usi garaj , sine perdele profesionale ,

Shop-mca.com isi rezerva dreptul de a retine pana la 50 % din valoarea produsului daca : Produsele sunt deteriorate partial , componente lipsa , lipsa cadourile oferite , zgarieturi /lovituri minore .

Condiții generale de retur al produselor vândute de shop-mca.com

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu conțină nicio informație cu caracter personal și să poată fi adus la versiunea inițială de software.

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile și/ sau cadourile cu care a fost livrat.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Dacă în coletul de retur se află produse diferite fața de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.

 

Rambursarea banilor

Shop-mca.com va utiliza doua moduri de rambursare .

Rambursarea se va face doar după recepționarea produselor de către shop-mca.com

  1. Rambursare prin voucher
  • Dacă alegi returnarea prin voucher pentru o noua comanda trebuie sa știi ca:
  • Voucherul este transmisibil și se cumulează cu alte tipuri de vouchere și carduri cadou;
  • Perioada de valabilitate este de 12 de luni;
  • Voucherul se aplică pe produsele din oferta shop-mca.com
  • Seria voucherului este valabilă pentru o singură comandă

Ai returnat o comandă pe care ai achitat-o integral cu voucher, fără plata unei diferențe de bani?
Reactivăm voucherul pentru a putea să-l folosești din nou. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl vei mai putea folosi.

  • Ai achitat parțial cu voucher?
  • În cazul în care ai returnat un produs pe care l-ai achitat parțial voucher, parțial ramburs/ card online/ ordin de plată, ți se reactivează voucherul și diferența se restituie.
    În cazul în care ai achitat o comandă cu voucher/card cadou parțial, diferența de voucher neutilizată ți se restituie.
  • Dacă suma voucherelor nu este integral utilizată, aceasta se va pierde, fără a o mai putea utiliza la o viitoare comandă. 
  • Dacă termenul de utilizare a expirat, nu vei mai putea folosi voucherul.
  1. Rambursare prin virament bancar
  • Banii vor fi returnați în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online;
  • Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice;

 

COMPLETEAZA FORMULARUL DE RETUR  : ( AICI TREBUIE SA FIE LINCK CU UN FORMULAR )